Condiciones generales

En www.jamonessegura.com queremos que puedas realizar tus compras online rápida y cómodamente no solo sabemos lo que tenemos que hacer con mucha cariño y dedicación.

Para ello hemos elaborado estas páginas para que puedas resolver todas las dudas que te surjan.

1 - Cómo comprar en www.jamonessegura.com

Cesta de la compra.

Una vez seleccionados los distintos artículos que deseas, los vas añadiendo a la "cesta de la compra". Siempre podrás borrarlos al final si te arrepientes. Cuando desees iniciar el proceso real de compra se te mostraran todos los productos que has seleccionado, el IVA (10%) y los portes están desglosados convenientemente (en el caso de que los hubiera) en el precio.

Datos de identificación.
Es el momento de comenzar a dar tus datos. Recuerda que www.jamonessegura.com garantiza la confidencialidad de los mismos. Los datos que te vamos a solicitar son los datos mínimos necesarios para enviarte el pedido. Si has comprado con anterioridad desde el mismo ordenador aparecerán todos tus datos identificativos en la pantalla (salvo los datos de pago e información confidencial). Revisa tus datos y comprueba que todo está correcto. Recuerda que hasta que no pulses al botón para confirmar no se hará efectivo el pedido, por lo que siempre podrás renunciar a la compra o modificar cualquier dato. Solo se puede hacer el pago con tarjeta de crédito, entrarás en una "pasarela de pagos segura" garantizada por la encriptación de todos los datos que aportes en ella. Este sistema de pagos virtual incorpora los Nuevos Protocolos de Comercio Electrónico Seguro diseñados por Visa, Mastercard y Microsoft que permiten la identificación del cliente pagador como el auténtico propietario de la tarjeta con la que está pagando.

Final de la compra
Te aparecerá una página confirmando que tu pedido ha sido correctamente realizado y el número de el mismo. También recibirás un correo electrónico confirmando que hemos recibido tu pedido.

2 - Precios e impuestos

Todos los precios expuestos el Catálogo están expresados exclusivamente en euros y son con el IVA incluido. Respecto al Impuesto sobre el Valor Añadido, para todo el territorio de la Unión Europea como norma general se aplicará el tipo impositivo del 10%.

3 - Sistema de pago

- Tarjeta de crédito Visa o Mastercard
Tarjeta de crédito Visa o Mastercard Si eliges pagar con Tarjeta de Crédito entrarás en una "pasarela de pagos segura" garantizada por la encriptación de todos los datos que aportes en ella. Este sistema de pagos virtual incorpora los Nuevos Protocolos de Comercio Electrónico Seguro diseñados por Visa, Mastercard y Microsoft que permiten la identificación del cliente pagador como el auténtico propietario de la tarjeta con la que está pagando.

- Paypal

- Contra reembolso
A elección del cliente, se podrá realizar el envío contra reembolso en el territorio español. El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transportes correspondiente. Esta forma de pago tendrá un recargo del 3.5% del valor de la compra, con un mínimo de 3 euros. Gratis si el pedido es superior a 300€.Confirmaremos su pedido telefónicamente. Ya que se requiere de una confirmación para los contra reembolsos, el pedido tardará 3-4 días en llegar a su domicilio.

- Transferencia bancaria
Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, recibirá junto con la confirmación de su pedido un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria a nombre de JAMONES SEGURA S.L. Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia antes de 7 días a partir del día que realizo el pedido para poder validarla.



4 - Formas de envío y Portes

España (peninsular): Los gastos de envío están incluidos en el precio de los productos.
Para pedidos realizados antes de las 13:00 horas, los productos se entregaran a las 24 horas, siempre que sea laboral. Para pedidos realizados después de las 13:00 horas, los productos los recibirá a las 48 horas siempre que sea laboral. Para pedidos realizados los viernes después de las 13:00 horas, el sábado o el domingo, los productos los recibirá el martes.
El pedido se entregará normalmente a lo largo del día, pero si crees que puedes estar ausente y no tienes a nadie que pueda hacerse responsable de la entrega, puede llamar tras formalizar la compra y nos intentaremos adaptar a sus necesidades, también puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en ventas@jamonessegura.com o llamando al 950 426151 y le facilitaremos los datos necesarios para que contacte con la agencia de transporte y acuerden la hora de recogida.

5 - Devoluciones y cambios

Nuestro departamento de Atención al Cliente dispone de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos, ofreciendo una atención rápida y muy eficaz. Tenemos a orgullo el altísimo nivel de satisfacción de nuestros clientes y de la reputación de nuestro servicio, sin embargo tal como dispone el artículo 44 de la Ley 7/1996 de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002 de 19 de Diciembre, si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 24 horas hábiles, a contar desde la fecha de entrega, para devolverlo. Para ello debes ponerte en contacto con nosotros en el 950 426151 (Atención Postventa) - El producto debe estar en perfectas condiciones - Debe ir perfectamente embalado - Debes indicar en el exterior del paquete el "Número de Pedido" Si el cambio o la devolución son debido a un error en la preparación del pedido, o a mercancía en mal estado todos los gastos de envío serán pagados por www.jamonessegura.com. En este caso es importantísimo que contactes con nosotros para fijar los detalles del envío. No obstante corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega. Es muy importante que si el cliente observa que el paquete viene en mal estado o se nota que ha recibido un golpe, lo haga constar en dicho documento. En el resto de los casos www.jamonessegura.com no admite envíos a portes debidos.
La dirección de envío del cambio o la devolución es:
Jamones Segura
A/A Departamento Atención Postventa
Avda. Lepanto Nº 61
C.P. 04890 – Serón Almería
Telf. 950 426151 / Fax 950 426902
Una vez que recibamos la mercancía y comprobemos que se dan las condiciones necesarias procederemos al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada o al envío del cambio correspondiente.

6 - ¿puedo acordar una hora de entrega?

El pedido se entregará normalmente a lo largo del día, pero si crees que puedes estar ausente y no tienes a nadie que pueda hacerse responsable de la entrega, puede llamar tras formalizar la compra y nos intentaremos adaptar a sus necesidades, también puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en ventas@jamonessegura.com o llamando al 950 426151 y le facilitaremos los datos necesarios para que contacte con la agencia de transporte y acuerden la hora de recogida.

7 - ¿Es seguro comprar en www.jamonessegura.com?

Puedes estar seguro que todas las transacciones que hagas en www.jamonessegura.com son completamente seguras. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan en un entorno seguro aportado por la misma entidad bancaria. Eso quiere decir que toda la información viaja cifrada a través de la red. Además, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que entran directamente en el Terminal Punto de Venta (TPV) del banco en el entorno seguro. La TPV virtual incorpora los nuevos sistemas diseñados por Visa, Mastercard y Microsoft que permiten la identificación del cliente pagador como auténtico propietario de la Tarjeta de Crédito con la que está pagando.